Solicitação de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
05/01/2024 às 13:21
ID: 179775813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDei início ao meu processo do DRT no começo do ano passado, *******.
Ao fazer o pagamento de R$ *******,00 e enviar meu material para análise, meu e-mail acabou sendo ignorado e ficou durante 3 meses estagnado enquanto eu acreditava que estava sendo analisado. Ao perceber a demora, contatei o Sated e eles logo verificaram o deslize. Meu material então foi analisado e aprovado, logo então já participei da palestra de capacitação e enviei meu requerimento e pagamento de R$******* para o MTP. Depois de algumas semanas eles me retornaram com um e-mail alegando que havia um erro na minha documentação e, por essa razão, o processo havia sido interrompido. Enviei um e-mail indagando qual havia sido o erro para que pudesse corrigi-lo e, não obtendo nenhuma resposta, reenviei todos os documentos.
Desde então não obtive mais nenhum retorno, tanto do Sated, quanto do MTP. Meu processo ficou parado, tentei contatá-los de todas as formas e todas as mensagens que enviei foram ignoradas.
Um tempo depois consegui o contato de uma atendente do Sated, a Daniela Abelin, que me informou que o processo havia sido encerrado e me explicou rapidamente qual havia sido o tal erro no envio do material, mas como eu não tive nenhum retorno desse tipo na época, não pude corrigi-lo à tempo e meu processo de aprovação pelo MTP foi encerrado, sendo assim, caso quisesse retomá-lo precisaria pagar novamente a taxa de R$*******,00.
Gostaria de solicitar um reembolso desse valor de R$*******,00 devido à falta de comunicação do tanto do Sated e MTP.
Aguardo o retorno de vocês, por gentileza.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 12:47
Prezada Luiza, tudo bem?
Entendemos a sua frustração e indignação. No entanto, ******* que ao SATED cabe a emissão do Atestado de Capacitação e não o trâmite, junto ao Ministério do Trabalho, o que fica claro na palestra de capacitação da qual você participou, bem como os prazos a serem cumpridos.
Não ficou claro em sua mensagem qual o erro, apontado pelo MPT, na sua documentação, o que dificulta o entendimento da sua demanda.
Aparentemente, se foi orientado o pagamento de uma nova taxa de emissão do Certificado de Capacitação, o problema foi que o prazo, para apresentação dos documentos, junto ao MPT, não foi cumprido.
De toda forma, o canal para o contato com o SATED-SP é pelo email *******.
Peço que encaminhe a sua solicitação, com todos os detalhes, para que possamos analisar e darmos um encaminhamento.
Att.
Joca Sanches
Diretoria do SATED-SP