Não aceita alteração de datas mesmo com praias impróprias

Question

Fizemos uma reserva no Satélite Esporte Clube pela Booking para 21 a 23/02/25. Porém, no dia 20/02/25, a CETESB divulgou o mapa de praias impróprias em Itanhaém, sendo 11 impróprias, inclusive a do hotel, e apenas 1 própria. Sendo assim, optamos por alterar as datas da viagem, mas não conseguimos pelo aplicativo. Ligamos no hotel, o atendimento só retornaria no dia seguinte, na data da viagem, quando contatamos novamente e fomos informados de que não seria possível nem a alteração de datas e nem o cancelamento, mesmo com as praias impróprias. Entrei em contato com a Booking, que solicitou a mudança de datas para o Satélite e o pedido foi recusado.

Accepted Answer

Atendimento ruim, sem resposta e sem resolver o problema.

Não aceita alteração de datas mesmo com praias impróprias

Consideração final do consumidor