Ônibus não compareceu ao embarque, gerando perda de hospedagem e compromisso profissional.
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
19/08/2026 às 14:07
ID: 256871673
No dia 09.08.26 adquiri uma passagem junto à empresa Satélite Norte para o trecho Itumbiara x Ponta Grossa com horário de partida previsto para as 00:10 bilhete *****
Ocorre que o ônibus não compareceu ao local de embarque no horário programado, sem qualquer aviso prévio ou prestação de assistência por parte da empresa.
Entrei em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa, sob o protocolo n protocolo, *****, e fui informada de que haveria uma resposta no prazo de 5 (cinco) dias úteis. Aguardei o prazo estipulado e, ao retornar o contato hoje, fui informada apenas de que deveria "continuar aguardando", sem qualquer previsão ou solução efetiva.
A falha grave na prestação do serviço gerou transtornos irreparáveis e prejuízos financeiros diretos:
Perda de hospedagem: Deixei de usufruir da reserva feita e paga na plataforma Airbnb, gerando prejuízo financeiro [inserir valor gasto no Airbnb, ex: de R$ 66,00
Perda de compromisso profissional: O não comparecimento do transporte me impediu de comparecer a uma entrevista presencial agendada na TV, causando danos morais e profissionais severos.
O que Solicito:
Reembolso integral e corrigido do valor pago pelo bilhete de passagem da Satélite Norte.
Ressarcimento do dano material referente ao valor pago e perdido com a reserva do Airbnb 66,00
Proposta de indenização por danos morais decorrentes dos sérios prejuízos pessoais e profissionais causados pelo cancelamento velado do serviço e pela falta de suporte.