Sathler Baby

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Vila Velha - ES

21/07/2025 às 12:07

ID: 222589219

Adquiri todos os móveis do enxoval do meu bebê em maio deste ano, e desde então venho enfrentando uma série de problemas. Houve um atraso de mais de 60 dias na entrega, e, quando finalmente os produtos chegaram, todos apresentavam defeitos.

O guarda-roupa veio com as portas completamente desniveladas, o berço estava com arranhões, restos de cola grudados e outros detalhes danificados. A poltrona de amamentação foi entregue faltando uma das bases.

Diante dessa sequência de erros, entrei em contato com a loja e me prometeram uma solução. O montador chegou a ir até minha casa e consertou a base da poltrona, mas o berço permanece com os mesmos defeitos e as portas do guarda-roupa continuam desniveladas. A cômoda, por sua vez, foi substituída provisoriamente por um móvel igual só que do mostruário. Até hoje aguardo a chegada da peça correta, adquirida originalmente.

A loja me pediu um novo prazo de 15 a 30 dias para realizar as trocas e sigo sem solução no aguardo. Faltam cerca de duas semanas para o nascimento do meu filho e não tenho os móveis prontos conforme foram comprados.

O que recebo da loja são apenas promessas e prazos sucessivos, sem qualquer justificativa plausível para tantos erros. Além disso, não obtenho mais respostas ao tentar contato: o setor comercial joga a responsabilidade para a transportadora, a vendedora me encaminha para o setor comercial, e assim o problema segue sem resolução, com total descaso.

Necessito de providências imediatas. Essa situação é inadmissível, ainda mais considerando a fase delicada da maternidade em que me encontro.