Não cumpre os prazos estabelecidos!
Respondida
Cariacica - ES
15/12/2020 às 18:32
ID: 116725191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns produtos na Loja Sathler Baby
"DOCE BEBE ENXOVAL LTDA ME"
CNPJ 38.*******.*******/*******44,
Localizada no endereço: Av Henrique Moscoso N445 Lj 01 - Vila Velha - ES
no dia 01/09/*******, e um desse produto: um "Puff", até o presente momento não entregaram! Na época informaram que o prazo era de 80 dias. E algumas peças dos móveis comprado na loja da Av. Nossa Sra da Penha, Santa Lúcia - Vitória ( Que possui a mesma assistência técnica), que foram entregues e montados, foi solicitado a assistência técnica, porém não estão cumprindo os prazos estabelecidos!
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Resposta da empresa
17/12/2020 às 12:56
Olá Rodrigo, pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente demos o prazo que a fábrica nos passou e com um tempo de reserva ainda, mas como estamos em um cenário bem atípico de falta de mercadoria e também mão de obra por conta da pandemia, tivemos esses atrasos com as fábricas.
Ficamos muito tristes em saber que não atendemos como gostaria de ser atendido, através de nossa história nosso objetivo sempre é atender conforme o pedido do Cliente.
Queremos Informar ao Sr. que O Puff já está conosco para entrega, estamos aguardando apenas a assistência do Roupeiro chegar para fazer todas assistências (Roupeiro e Cômoda) e a entrega do Puff, conforme foi sua vontade.