Descaso Com o Cliente
Não resolvido
Curitiba - PR
14/09/2021 às 00:52
ID: 129577793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a Compra no Site Fiz o Pagamento 02/09/21 Hoje 13/09/21
Ainda Em Separação Nem Me Enviaram os Produtos Entrei Em Contato Por E-mail Nem Satisfação
Quero Meu Dinheiro De Volta o Yapay Me Perguntou a Respeito do Pedido Se Foi Tudo OK
Não Pude Nem Reclamar Pois Yapay Não Tem Contato Decepcionada
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Resposta da empresa
14/09/2021 às 08:47
Olá,
Não identificamos seu pedido no site https://*******
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente
Réplica da empresa
14/09/2021 às 09:26
Olá Sra. Bianca,
Nos desculpe, suas mensagens foram encaminhadas para o spam.
Seu pedido foi despachado no dia 06 conforme rastreamento: https://*******
Infelizmente, o pedido que deveria ter sido entregue até o dia 10 está em atraso.
Nosso setor responsável abriu ontem uma reclamação e o ******* em rota. Deve ser entregue nas próximas 24 horas.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Réplica do consumidor
14/09/2021 às 10:28
O Valor Que Eu Paguei Também Foi Para o Spam ?
Vocês Não Tem Administração?
Vocês Só Responderam Por Causa do Reclame Aqui Estou Aguardando Meus Pedidos
Réplica da empresa
14/09/2021 às 15:49
Olá Sra. Bianca,
Infelizmente após sua reclamação pudemos verificar que suas mensagens não estavam chegando em nossa caixa de entrada sendo esse o motivo da falta de retorno.
Ontem mesmo, o setor responsável já havia aberto uma manifestação na transportadora pois nosso sistema detectou o atraso antes mesmo de vermos seus e-mails.
A transportadora nos informou agora a pouco inclusive, que o pedido foi entregue ontem na sua portaria. Pedimos a gentileza que verifique.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
16/09/2021 às 12:35
Chegou Meu Pedido
Apenas Com Defeito
Réplica da empresa
16/09/2021 às 12:42
Olá Sra. Bianca,
Sentimos por isso, por gentileza nos encaminhe foto do produto avariado.
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
18/09/2021 às 21:17
Demorou a Entrega Quando Chegou Produto Com Defeito Body Rosa Com Manchas Cinza
Sem Controle de Qualidade Que Horror Pediram Fotos Enviei e Nada Essa Peça Deve Estar Guardada a 10 Anos Manchas de Roupa Velha
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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