Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/04/2022 às 16:36

ID: 141782501

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, boa tarde.
Vocês me enviaram um dos itens do *******.

O produto era: Kit Cinta Liga com Meia 7/8 - Preto
Vocês enviaram: Denier legging renda (?)

Eu moro longe dos correios, mas gostaria que fizessem a troca.
Primeira compra minha com vocês e já essa dor de cabeça. :(

Espero que resolvam, já que o erro foi de vocês.

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Resposta da empresa

14/04/2022 às 10:01

Prezada Karina,
Lamentamos o ocorrido.
Poderia nos enviar fotos do produto recebido juntamente com imagens da etiqueta?
E se detectado o erro, realizaremos a coleta em sua residência do produto errado e enviaremos o correto. No aguardo das fotos.
Obrigada
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

14/04/2022 às 10:14

Oi, tirei as fotos, como envio por aqui? Olhei e dentro da meia não tem etiqueta.

Réplica da empresa

14/04/2022 às 12:41

Boa tarde,

Pode encaminhar pelo e-mail *******

Obrigada
Atenciosamente
Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

27/04/2022 às 11:37

Resolveram tudo certinho e mandaram o produto correto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

27/04/2022 às 12:14

Prezada Karina,

Nós que ficamos felizes com sua consideração final. Obrigada.
Precisando estamos a disposição.

Atenciosamente
Atendimento ao Cliente