Compra não enviada
Em réplica
São Paulo - SP
18/11/2021 às 06:29
ID: 133082703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 02/11 e recebi um código de faturamento n ******* , a empresa promete postar em até 07 dias úteis, até o dia 17/11 nada foi enviado, e no dia 17/11/21 recebo outro e-mail como se a compra tivesse sido feita dia 17/11! Porém em atendimento pelo WhatsApp a pessoa já tinha dito que a compra já tinha sido enviado ! Não tem telefone e só atendem pelo WhatsApp! Pedi cancelamento e falaram q ja tinham enviado, porém, com o e-mail do dia 17/11 prova q nada foi feito ainda ! Quero o estorno no meu quartão ! Não atendem o telefone ! Atendimento péssimo!
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Resposta da empresa
01/12/2021 às 16:54
Olá Nicole !
Verifiquei sua manifestação e irei melhor lhe orientar neste momento, informo que seu pedido foi enviado/postado e já está a caminho.
Seu código de rastreamento é : LP*******0
O acompanhamento pode ser feito através deste link:
https://*******
Para maiores informações e esclarecimentos pode também nos contatar via e-mail e iremos melhor lhe auxiliar *******
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Suporte Atendimento ao Cliente
Equipe - Loja Satisfyer Brasil
Réplica do consumidor
01/12/2021 às 20:35
O produto foi emitido nota 2x , pois segunda a empresa o fornecedor emitiu nota sem ter o produto e depois , emitiram novte ! Chegou depois de um mês e ainda chegou errado , comprei um modelo X , veio o Y! Não recomendo essa empresa, além do atendimento ser apenas via WhatsApp! Nunca mais!
Réplica da empresa
17/12/2021 às 10:21
Olá Nicole!
Conforme contato realizado pelo WhatsApp cadastrado, informamos que a questão apresentada foi esclarecida e nossa equipe está empenhada em solucionar a sua solicitação.
Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.
Obrigada,
Satisfyer Brasil.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Nosso email: *******
Nosso WhatsApp:*******
Horário de atendimento de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00 horas.