Satisfyer Brasil

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

11/02/2026 às 13:25

ID: 240448065

Realizei a compra de um produto da Satisfyer que, após algum tempo de uso, passou a apresentar defeito.

Ao entrar em contato com a loja, fui informada de que o atendimento direto é realizado apenas nos três primeiros meses após a compra e que, após esse período, a tratativa deve ocorrer exclusivamente com a fabricante.

No entanto, esse direcionamento tem dificultado o processo, pois o atendimento da fabricante ocorre em idioma estrangeiro e exige documentos que não foram disponibilizados pela loja, o que acaba tornando o exercício da garantia mais complexo do que o esperado.

Gostaria de contar com o apoio da loja para viabilizar uma solução de forma mais simples e acessível, seja por meio de orientação adequada ou intermediação junto à fabricante, a fim de resolver o problema com o produto.

Fico no aguardo de um retorno e de uma solução satisfatória.