Pedido não recebido e código de rastreio inválido
Não respondida
Ourinhos - SP
13/05/2026 às 16:24
ID: 248559427
Realizei o pedido n ***** no dia 28/04 e até o momento não recebi a encomenda.
Além da demora excessiva na entrega, o código de rastreio informado pela empresa (*****) simplesmente não funciona no site da transportadora, não apresentando qualquer informação sobre a localização do pedido ou atualização de status.
A falta de transparência e de suporte gera muita insegurança para o consumidor, já que não consigo acompanhar a entrega nem obter uma previsão concreta.
Solicito um posicionamento urgente da empresa sobre onde está meu pedido e quando a entrega será realizada.