Comprei nao recebi e nao atendem o telefone
Em réplica
São Paulo - SP
27/03/2024 às 13:13
ID: 185523917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 19/03/*******, pensei que fosse receber em 3 dias, porém no dia 25/03/******* enviei um e-mail perguntando o que tinha acontecido, pois o estatus da entrega não andava. Nesse dia, 25/03/******* ele postaram o produto, porém não recebi o rastreamento. Tento ligar no tel do site, mas ninguém atende. Será que vão me entregar? Eu comente que posso pedir para retirar e eles me devolvem o dinheiro da entrega, mas eles não respondem. Preciso do produto com urgência e nada de chegar!
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 08:02
Prezado Senhor Mario
Espero que esteja bem. Gostaria de informar que seu pedido foi despachado há uma semana e encontra-se atualmente em trânsito. Além disso, reenviamos as informações para o seu email cadastrado no momento da compra. Por favor, verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de lixo e spam, para garantir que tenha recebido nossa comunicação.
É importante ressaltar que tentamos retornar seu contato por telefone em seu número final 96 na quinta-feira anterior ao feriado, porém não obtivemos sucesso. No entanto, seu pedido está a caminho do endereço de entrega conforme o previsto.
Por favor, acompanhe sua entrega através do rastreio fornecido.
Agradecemos pela sua preferência.
Atenciosamente, Emanoella Sato
Réplica do consumidor
03/04/2024 às 17:08
até hoje não recebi o produto, poderia me passar o rastreio? nunca vi uma mercadoria demorar tanto para chegar!!!!! o tele de vcs não funciona. retornei no número que me ligou, pois no momento de sua ligação estava ocupado, porém vcs não atenderam novamente!
Réplica do consumidor
20/08/2024 às 12:45
alguma resposta? ou só o procon vai resolver?
Réplica do consumidor
20/08/2024 às 12:47
quero meu produto ou dinheiro de volta.