Jogo de panelas ceraflame status não atualiz

Em réplica
Suzano - SP
31/03/2024 às 20:07
ID: 185743729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo de panelas ceraflame vai fazer um mês e o status não https://******* entrar em contato não obtive resposta. Irei realizar um boletim na delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais.
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 08:11
Bom dia Juliana,
Espero que esteja bem. Antes de prosseguirmos, gostaríamos de entender melhor a natureza do seu contato, pois não encontramos nenhum ******* em seu nome em nosso sistema da https://******* Seria possível nos fornecer o número do pedido ao qual está se referindo?
Além disso, gostaríamos de orientá-la a consultar nossas políticas de entrega em primeiro lugar, a fim de verificar os prazos e condições de entrega. Se preferir, recomendamos que entre em contato conosco através do nosso suporte (o que deveria ter sido feito primeiramente) se possível informando o número de pedido e o nome utlizado na compra, pois pelo o que parece não foi o seu, pois será mais prático para nós verificar sua situação e esclarecer se o ******* foi feito conosco, ou se houve algum engano.
Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer problema que possa ter surgido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
*******
Atenciosamente, Emanoella Sato
Réplica do consumidor
01/04/2024 às 10:44
Numero do meu pedido #******* está no nome do meu esposo a compra realizada no dia 08/03/24 não foi entregue.
Réplica do consumidor
03/04/2024 às 11:55
já foi realizado contato via telefone ninguém atende e via
e-mail e a empresa não responde enao da retorno eu tenho tudo printado
Réplica do consumidor
07/04/2024 às 19:58
A sato não responde nenhum dos contatos se não obtivermos a devolução do valor iremos denunciar a na delegacia de crim@s virtuais
Réplica do consumidor
18/04/2024 às 08:28
iD :185743729
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] não entregou o produto e não responde aos contatos