Sato

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Nova Odessa - SP

18/04/2024 às 14:40

ID: 187055407

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Venho por meio desta registrar minha insatisfação e formalizar uma reclamação contra o site Sato Hub SATOBYCADU, CNPJ*************, após ter realizado uma compra no dia 11/03/*******. Efetuei o pagamento à vista via PIX no valor de R$*******,91 por um kit de panelas de indução.

Até a presente data, não recebi o produto que adquiri e, ao verificar o status de entrega, me deparei com um e-mail de confirmação contendo um código de rastreio. Ao tentar rastrear minha ******* o *******, fui redirecionado para o site internacional 17track, onde constava a mensagem de que o cliente não havia pago as taxas adicionais.

É importante ressaltar que, ao efetuar a compra, acreditei estar adquirindo um produto nacional, visto que o site em questão é brasileiro e possui até loja física no país. Não estava ciente da necessidade de pagamento de taxas adicionais e desconheço como funciona esse processo de taxação internacional.

Além disso, gostaria de acrescentar que, na tentativa de resolver amigavelmente esta questão, enviei e-mails e tentei contato através do WhatsApp fornecido pelo site, porém não obtive resposta ou retorno algum.

Dessa forma, exijo que o Sato Hub SATOBYCADU providencie imediatamente o reembolso integral do valor pago ou, alternativamente, o envio do produto adquirido. Esta situação não apenas viola meus direitos como consumidor, mas também configura uma prática comercial injusta e enganosa.