Pedido não entregue
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
08/04/2024 às 10:39
ID: 186280413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um compra no dia 03/04, o pedido foi efetuado e confirmado, porém após este e-mail de confirmação, não recebi mais nenhuma atualização do pedido. Já entrei em contato pelo instagram e e-mail e não obtive retorno.
Gostaria de uma posição, não achei a plataforma confiável.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 11:49
Bom dia Milene,
Espero que esteja bem.
Gostaria de esclarecer que, conforme informações presentes em nosso site, o nosso canal de atendimento não é via Instagram. Para qualquer questão relacionada ao suporte, recomendamos entrar em contato diretamente com nossa equipe de atendimento, que estará pronta para ajudá-la prontamente.
Por favor, tenha em mente que nossa equipe de pós-vendas não atua nas redes sociais. No entanto, após verificar o seu ******* que o mesmo já foi despachado e está em trânsito para entrega. Um e-mail contendo o código de rastreamento foi enviado anteriormente, mas, como medida adicional, reenviei o e-mail agora. Peço gentilmente que verifique a sua caixa de spam caso não o encontre na caixa de entrada.
Agradecemos imensamente pela sua preferência e confiança contínuas.
Atenciosamente,
Emanoella Sato
Consideração final do consumidor
11/04/2024 às 15:30
razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5