Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

04/06/2015 às 01:40

ID: 13298060

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Desde que eu comprei o produto queria tirar uma dúvida é não consegui eles têm um número de telefone

Compartilhe

Réplica do consumidor

04/06/2015 às 16:15

Vcs tem o número de celular na página inicial do site quando nos ligamos chama chama e não atendem e passei um email para tirar dúvidas e não foi correspondido.

Resposta da empresa

04/06/2015 às 17:02

Olá Jorge. Não estamos recebendo seu email. Acabei de passar um email para *******. Passarei mais um para ter certeza de que chegou. Não damos suporte por telefone, pois fica inviável uma vez que esse tipo de equipamento precisamos passar arquivos ou passar vídeos tutoriais. Fico no aguardo do seu contato via email.

Réplica do consumidor

04/06/2015 às 18:59

Vc não me respondeu o cep de vcs para que eu possa fazer uma reclamação dos correios porque até o momento não recebi o produto informe o cep de vocês ??.

Réplica da empresa

04/06/2015 às 19:48

Certo amigo. Pensei que já tinha recebido e estava com dúvidas no produto. Pelo rastreio ******* o produto foi encaminhado para a sua cidade no dia 01, creio que recebe nessa sexta ou segunda. Nosso cep é **************. Vou acompanhar e abrir um pedido nos Correios.

Réplica do consumidor

04/06/2015 às 20:56

Ok espero que quando eu receber o produto esteja tudo bem outra dúvida o aparelho freesky freeduox X + já sai atualizado me responda isso é o número do endereço para eu fechar essa réplica e adicione o meu E-mail *******.

Réplica da empresa

04/06/2015 às 22:07

Já enviei uns 3 email para o seu endereço. Veja se não está indo para o seu spam. Vamos conversar por email. Assim fica mais rápido e fácil. Endereço S/n. Abraço.

Consideração final do consumidor

04/06/2015 às 22:13

Resolvido em parte não me respondeu o que queria saber mais tudo bem vida que segue obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6

Consideração final da empresa

04/06/2015 às 23:07

Cliente não estava conseguindo contato. Até agora não me retornou os email mas o que foi solicitado foi passado que seria o Cep e número para abertura de um chamado nos correios devido atraso do sedex. Creio que só um mal entendido e algum problema de comunicação. Estamos a disposição ao cliente *******.