Cobrança absurda
Respondida
Londrina - PR
30/01/2020 às 20:44
ID: 99975439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesColoquei dois carros como parecia o paraíso essa firma abençoada, logo depois meu carro parou no meio da rua num domingo , do nada , liguei para eles me falaram que foi estava tudo certo , mandaram um guincho , pelo fato de ser um Jetta e falta de habilidade do motorista do guincho contratado pela a sattrack, ralou todo o para-choque do meu carro , até aí outro bem , deixei na oficina e foi provado que foi erro dos funcionários dele , parcelaram o serviço , logo passando um tempo deu o mesmo poblema , descontente com o serviço parei de pagar , hj após 1 ano veio uma carta de cobrança mais de 11.******* , isso e um absurdo, dentro desse tempo nunca ao menos me ligaram me mandaram uma carta nada , disseram que não conseguiu me encontrar , mais para penhorar meus bens conseguiram ??
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Resposta da empresa
18/07/2020 às 12:24
Prezado Sr. Willian,
A empresa reafirma seu compromisso de sempre oferecer a melhor experiência e prestação de serviços aos seus clientes, e lamenta que o Senhor não esteja satisfeito com nossos procedimentos. Certamente levaremos suas opiniões em consideração, no intuito de constantemente melhorar nossos serviços.
Neste viés, cabe lembrar que não nos cabe expor, nesta via pública de comunicação, eventuais valores de débito de nossos clientes. Devemos ressaltar, no entanto, que todos os valores cobrados, decorrentes de eventual inadimplemento das parcelas, retenção do equipamento, etc. encontram-se descritos e explicados no contrato de prestação de serviços, cuja cópia fora fornecida ao Sr. no ato da contratação. Todos os valores cobrados possuem base legal e contratual.
E com todo o respeito, o Senhor mesmo confessa que simplesmente parou de pagar pelos serviços, sem notificar a empresa ou mesmo devolver os aparelhos rastreadores. Devemos lembrar que existe um contrato a ser cumprido, por ambas as partes.
De qualquer modo, trata-se de uma política da empresa a tentativa de conciliação com seus clientes, sempre que possível.
Assim, colocamo-nos à disposição, por meio do jurídico, para tentar resolver a questão da melhor maneira para todos.
Atenciosamente.
Sattrack