Reclamar dessa empresa

Fazenda Rio Grande - PR

10/07/2026 às 12:57

ID: 253583581

Contratei um seguro com rastreador da sattrack ,faz uns 6 meses ,porém agora tô tentando cancelar por problemas financeiros e eles tão me cobrando um contrato de fidelidade de três anos ,querem 50% das parcelas restantes ,isso é um absurdo ,não recomendo essa empresa

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 10:16

Olá, Ruan!

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.

Verificamos sua solicitação e identificamos que, no momento da contratação, foi firmado um contrato com fidelidade de 36 meses, condição aceita no ato da adesão. Essa modalidade oferece condições comerciais diferenciadas, e, conforme previsto em contrato, em caso de cancelamento antecipado, há incidência da multa por quebra de fidelidade.

Entendemos que imprevistos financeiros podem acontecer e respeitamos sua situação. No entanto, os valores cobrados seguem as cláusulas contratuais acordadas entre as partes.

Caso deseje, nossa equipe permanece à disposição para analisar seu caso e esclarecer todos os detalhes sobre os cálculos realizados, buscando a melhor alternativa possível dentro das condições previstas em contrato.

Atenciosamente,
Equipe Sattrack

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 18:14

Criem vergonha na cara e tenham compromisso com o cliente ,uma coisa simples ,mais vcs preferem ficar queimados no mercado ,cancelem essa [Editado pelo Reclame Aqui] desse seguro e venha buscar esse aparelho de vcs

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 18:29

Não tem compromisso com o cliente ,[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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