Cobrança de multa indevida após retirada de rastreador veicular e solicitação de cancelamento de serviço
Não respondida
Ibiporã - PR
09/06/2026 às 13:24
ID: 250912635
Sou cliente da SatTrack há mais de 18 meses e possuo apenas o serviço de rastreador veicular.
Recentemente solicitei a retirada do equipamento, procedimento que já foi realizado pela própria empresa. No entanto, ao solicitar o cancelamento definitivo do serviço, fui surpreendida com a informação de que deveria pagar uma multa de R$ 760,00.
Minha insatisfação é que até o momento não recebi explicação clara sobre a origem desse valor, nem a memória de cálculo da multa. Também não me foi apresentada de forma transparente a cláusula contratual que justificaria essa cobrança.
Considero a situação extremamente desgastante, pois o equipamento já foi retirado e não estou mais utilizando o serviço. Mesmo assim, a empresa está condicionando o encerramento da relação contratual ao pagamento de uma multa cujo fundamento não foi devidamente esclarecido.
Solicito:
1. Cópia integral do contrato assinado.
2. Indicação da cláusula contratual que prevê a multa.
3. Memória de cálculo detalhada do valor de R$ 760,00.
4. Revisão da cobrança, caso seja constatada qualquer irregularidade ou abusividade.
Espero que a empresa apresente uma solução transparente e justa para o caso.
Aguardo retorno