Cobrança indevida após solicitação de suspensão de seguro de carro
Respondida
Mangueirinha - PR
12/07/2026 às 19:45
ID: 253720747
Fiz um seguro com a satTrack usei mais ou menos um ano e vendi o carro, avisei eles e pedi a suspensão do contrato porém não foi suspenso e agora estou com uma dívida descontrolada, eu gostei dessa empresa e não queria ficar em dívida com eles, mas também não acho justo pagar um valor e condições absurdas que estão pedindo de multae juros, estou a disposição para resolver.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:54
Prezado Sr. Sidinei Almeida Alves,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.
Após análise do seu caso, esclarecemos que o contrato firmado com a Sattrack não prevê a suspensão temporária dos serviços. Assim, mesmo em situações como a venda do veículo, é necessário solicitar o cancelamento do contrato conforme os procedimentos estabelecidos.
Além disso, seu contrato possui cláusula de fidelidade, de modo que a solicitação de cancelamento antes do término do período contratual gera a incidência da multa rescisória prevista em contrato.
Entendemos sua insatisfação, porém as cobranças realizadas seguem as condições livremente pactuadas no momento da contratação. Ainda assim, nosso objetivo é buscar uma solução amigável. Nossa equipe está à disposição para analisar seu caso e verificar as melhores alternativas para regularização dos valores em aberto.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para dar continuidade às tratativas.
Atenciosamente,
Equipe Sattrack