Cobranças indevidas após solicitação de cancelamento de seguro devido a fidelidade de 3 anos
Respondida
Curitiba - PR
10/08/2026 às 18:40
ID: 256102829
Cobranças após solicitação de cancelamento e suposta fidelidade de 3 anos
Tive esse seguro durante aproximadamente 2 anos e, quando decidi cancelar o serviço, começou uma situação extremamente desgastante.
Ao solicitar o cancelamento, fui informado de que teria que permanecer por 3 anos. Mesmo manifestando claramente minha intenção de encerrar o serviço, continuei recebendo cobranças, como se eu fosse obrigado a permanecer com o seguro.
Considero essa situação extremamente abusiva e desrespeitosa com o consumidor. Se existe uma cláusula de fidelidade ou alguma condição específica para o cancelamento, ela deveria ter sido apresentada de forma clara e transparente no momento da contratação.
Não quero continuar utilizando o serviço e não autorizo cobranças referentes a um serviço que solicitei expressamente cancelar.
Solicito o cancelamento imediato do contrato, a interrupção das cobranças e, caso tenham sido realizadas cobranças indevidas após o pedido de cancelamento, a devida análise e restituição dos valores.
Deixo também o alerta para outros consumidores: leiam atentamente todas as cláusulas antes de contratar, principalmente as referentes à fidelidade, cancelamento e cobranças.
Minha experiência até o momento foi extremamente negativa.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:11
Boa tarde, Sr. Andrei José.
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Realizamos diversas tentativas de contato por meio de ligações telefônicas e mensagens via WhatsApp, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Para que possamos dar andamento à sua solicitação com a devida prioridade, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo telefone (43) 3372-3000. Nossa equipe está pronta para atendê-lo e buscar a melhor solução o mais breve possível.
Reforçamos que permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Sattrack Rastreamento e Logística