Seguro de carro com rastreamento: mau atendimento e demora na resolução após colisão
Resolvido
Sarandi - PR
14/07/2026 às 20:10
ID: 253927655
Fiz seguro do carro com rastreamento sofri uma colisão no trânsito acionei o seguro pelo Cel no ZAP disseram pouco caso da minha resposta responde quando quer e quando respondi faz a s coisa com uma mal vontade tão grande que até desanimei em reclama mais pois fica respondendo parcialmente nunca chega num veredito certo cansei pra vende e mil maravilha mais quando a gente precisa esquece tô eu com seguro e o carro quebrado
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 08:33
Olá, Reginaldo, tudo bem?
Agradecemos por você trazer esse relato até nós e pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no atendimento pelo WhatsApp.
Confirmamos que o atendimento foi realizado através do nosso canal oficial de WhatsApp, e entendemos sua frustração com a falta de agilidade nas respostas. Já identificamos o seu caso internamente e uma de nossas colaboradoras entrará em contato com você para dar continuidade ao atendimento e auxiliá-lo até a resolução completa da sua solicitação.
Aproveitamos para reforçar que, em situações urgentes como a sua, contamos com um canal de atendimento 24 horas por ligação, através do número 3372-3000, que garante um retorno mais rápido em casos de emergência.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e reafirmamos nosso compromisso em resolver sua situação com a agilidade que ela exige.
Atenciosamente,
Equipe Sattrack
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:15
Demora demais pra atende o cliente na HR que precisa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2