Seguro Plus indeferido por atraso após análise extensa de documentos, causando frustração e sensação de descaso.
Em réplica
Arapongas - PR
23/05/2026 às 12:47
ID: 249475045
Bati o carro e tenho o seguro plus dessa empresa porem esta atrasado as parcelas, sei que por estar atrasado provavelmente não cobreriam a batida, porem não fui atras, na segunda após a batida a pessoa da cobrança entrou em contato para acertar ai falei que batido o carro e estava sem condições ai foi quando ela propos mandar para analise, poxa me pediram muitos documentos, fotos fui atras no decorrer me pediram documentos da minha esposa pois o seguro esta no nome del Rosa de Moura, ai hj mandaram msg dizendo que foi indeferido, pelo motivo do atraso, poxa pq dar esperanças para uma pessoa, para que fazer correr atras de boletin de ocorrência, de foros, de documentos se negaram pelo motivo do atraso que esta no contrato, não era só negar, na verdade nem vir atras para mandar para analise, isso é para que, para mostrar que não pode atrasar? Isso aumenta o Ego de vcs? Brincar com uma pessoa que esta passando por problemas financeiros.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:32
Olá, Sr. Alex!
Lemos seu relato e queremos te responder com toda a atenção que esse momento merece. Sofrer um acidente já é desgastante, e quando se soma o tempo, os documentos e o desfecho que veio diferente do que você esperava, o peso é grande. Sentimos muito pelo que você está vivendo.
Sobre o caso: a análise foi concluída em três dias, após a entrega da última documentação solicitada. Todos os casos passam por avaliação de um comitê interno, onde levamos em consideração vários outros fatores, e infelizmente, para o seu caso, não foi possível aplicar a cobertura.
Sabemos que esse não era o desfecho esperado, e não queremos que esse momento seja ainda mais pesado para você por isso, queremos contribuir com o que está ao nosso alcance: vamos facilitar a regularização do seu contrato com as condições mais flexíveis que conseguirmos oferecer, justamente para que esse capítulo se encerre da forma mais leve possível.
Para isso, uma profissional do nosso Time entrará em contato com você, afim de seguirmos seu atendimento.
Equipe de Relacionamento Sattrack
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 07:42
A questão é que vcs brincam com as pessoas, em momento algum fui atras, vcs me deram [Editado pelo Reclame Aqui] esperanças, se esta na clausula que se estou devendo vcs não aprovarão o pq de mandar para análise, isso só para mostrar o que, isso enaltece vcs? Deixam vcs com mais Ego? Vcs brincaram comigo e com minha família nos dando esperanças [Editado pelo Reclame Aqui],, vcs tem que conhecer o contrato de vcs e caso aconteça oq fiseram comigo ja negar no início, nem enviar para análise pois magoa muito, isso não foi coisa de uma empresa conceituada fazer, vcs nos fizeram de [Editado pelo Reclame Aqui], mais uma vez eu digo vcs deram [Editado pelo Reclame Aqui] esperanças onde não existia, não precisava me oferecer a análise sabendo que não iriam aprovar, apartir do momento que oferecem uma analise para uma pessoa que esta em desespero ja é esperança. Mas ok, vcs trantam seus afiliados como numeros apenas, mais uma empresa que visa somente números, olha sempre indiquei vcs, mas mais uma vez não passo de um numero a mais para sattrack, infelizmente, mas o Ego dos diretores deve estar la em cima né, fizemos mais um tonto de [Editado pelo Reclame Aqui], fizemos o trouxa correr atrás de um monte de coisas atoa, parabéns diretores da sattrack, parabéns sattrack por me fazer de [Editado pelo Reclame Aqui], parabéns sattrack por me oferecer a esperança e tira-la, obrigado por me deixar mais mal do que estou, uma pessoa com problemas financeiros que acontece um acidente onde oferecem uma esperança e cortam. Espero que a pessoa que negou nunca passe pelo que fez comigo.