Incômodo com ligações não autorizadas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

10/11/2014 às 11:42

ID: 10671167

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Esta empresa me liga todos os dias com mensagens automáticas oferecendo serviços.

É claro que o irresponsável que faz isso não tem o menor respeito pelo consumidor.

Se eles não respeitam quem querem ter como cliente, imagine os que já caíram em suas garras.

Estou levando o caso à polícia.

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Resposta da empresa

11/11/2014 às 12:49

Boa tarde,



Por favor preciso que nos envie o número de telefone para que possamos excluí-lo da lista de ligações.



Obrigada

Réplica do consumidor

11/11/2014 às 18:05

Vocês deveriam excluir todos desta lista. Isso é um incômodo e uma total falta de respeito.
Me ligam todos os dias, e perturbação é [Editado pelo Reclame Aqui].
Estou cadastrado no Procon de SP para não receber este tipo de ligação, e já ingressei com uma denúncia para que sejam multados.

Vocês estão descumprindo o Decreto Estadual nº. 53.*******, de 30.12.*******
que regulamenta o Cadastro para o Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing, instituído pela Lei nº. 13.*******, de 7.10. *******.

Também entrarei com uma ação por danos morais pelos aborrecimentos causados, de forma contínua e insistente.
Irei à Sorocaba ainda esta semana providenciar o competente boletim de ocorrência policial para instruir a ação.

Quem mais estiver sofrendo com este abuso, este é o caminho: https://*******

E ainda pode caber uma ação judicial.

Não entrei aqui para reclamar nada, mas tão somente orientar outras pessoas que estejam passando pelo mesmo aborrecimento.

Réplica do consumidor

12/11/2014 às 09:12

SECRETARIA DA JUSTIÇA E DEFESA DA CIDADANIA
FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON/SP

Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing
Reclamação procedente
Acusamos o recebimento de sua reclamação efetuada no sistema de Bloqueio de Ligações de Telemarketing, que será averiguada em face da Lei nº 13.*******, de 07/10/*******, regulamentada pelo Decreto nº 53.*******, de 30/12/*******. Desta forma, sua reclamação foi recebida e será trabalhada pela Diretoria de Fiscalização do Procon no âmbito coletivo, ou seja, a sua reclamação será analisada juntamente com outras reclamações no mesmo sentido, contra a mesma empresa, para que sejam adotas as medidas administrativas cabíveis.
Caso não haja ainda outras reclamações, aguardaremos eventuais registros para que possamos dar seguimento à referida análise.
Concluída a análise o Sr.(a) será informada por meio do e-mail cadastrado.
Esclarecemos que o cadastro no Sistema de Bloqueio de Telemarketing é uma expressão de vontade do consumidor de não receber ligações de telemarketing e não o efetivo bloqueio da linha telefônica. O fornecedor previamente cadastrado, consultará a lista dos telefones inscritos para os quais não poderão efetuar ligações.
Para maiores informações acesse o link https://**************
Atenciosamente.

FUNDAÇÃO PROCON-SP

Réplica do consumidor

25/11/2014 às 19:27

Por conta da continuidade da perturbação de minha paz, nova reclamação foi feita.
Já iniciarei os procedimentos legais para acionar a empresa na Justiça e obter a devida reparação pelos danos morais causados.
Reclamação também será protocolada na Anatel.
A empresa desrespeita a legislação ao incomodar sistematicamente e continuamente o cidadão.
Se ela trata assim quem nem conhece, imagine depois que o incauto cliente cair em suas garras.


SECRETARIA DA JUSTIÇA E DEFESA DA CIDADANIA
FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON/SP

Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing
Reclamação procedente
Acusamos o recebimento de sua reclamação efetuada no sistema de Bloqueio de Ligações de Telemarketing, que será averiguada em face da Lei nº 13.*******, de 07/10/*******, regulamentada pelo Decreto nº 53.*******, de 30/12/*******. Desta forma, sua reclamação foi recebida e será trabalhada pela Diretoria de Fiscalização do Procon no âmbito coletivo, ou seja, a sua reclamação será analisada juntamente com outras reclamações no mesmo sentido, contra a mesma empresa, para que sejam adotas as medidas administrativas cabíveis.
Caso não haja ainda outras reclamações, aguardaremos eventuais registros para que possamos dar seguimento à referida análise.
Concluída a análise o Sr.(a) será informada por meio do e-mail cadastrado.
Esclarecemos que o cadastro no Sistema de Bloqueio de Telemarketing é uma expressão de vontade do consumidor de não receber ligações de telemarketing e não o efetivo bloqueio da linha telefônica. O fornecedor previamente cadastrado, consultará a lista dos telefones inscritos para os quais não poderão efetuar ligações.
Para maiores informações acesse o link https://**************
Atenciosamente.

FUNDAÇÃO PROCON-SP

Informações da reclamação
Nº ******* Empresa Reclamada
RB******* EDUARDO MARTINS Satturno Tecnologia

Consideração final do consumidor

20/12/2014 às 17:47

Falta de respeito. Aguardo providências da Anatel e do Procon para abrir nova reclamação e comentar o que aconteceu.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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