Pedido não enviado após 48 horas e cancelamento não realizado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/05/2026 às 05:43
ID: 247445471
Fiz um pedido dia 18/04, eles prometem o despacho em 48 horas, porem até hoje não foi enviado, entrei em contato pelo instagram, pelo whatsapp, e nada foi resolvido, solicitei o cancelamento, me responderam dizendo que vão fazer, mas nada ate agora!
Gostaria de cancelar o mais rápido possível.
pedido: *****
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 13:46
Olá! Tudo bem?
Verificamos que o cancelamento do pedido #***** já foi solicitado conforme sua solicitação.
O estorno será realizado pela plataforma de pagamento. Para pagamentos via Pix, o prazo é de até 10 dias úteis. Já para cartão de crédito, o prazo pode variar de acordo com a instituição financeira responsável.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 09:32
Demora muito pra responder e pra resolver!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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