Atraso na entrega

Respondida
JARAGUA DO SUL - SC
14/02/2024 às 11:43
ID: 182506829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTemos um e-commerce de brinquedos e com frequência estávamos realizando envios pela Saturno. Acontece que nos últimos envios começamos a passar por um transtorno enorme com atrasos absurdos dessa transportadora! Um descaso com o cliente, não atualizam o rastreio, não atendem o telefone e nem respondem os e-mails. Precisamos saber com urgência onde estão as mercadorias que estão com as entregas extremamente atrasadas, caso contrário, estaremos acionando o jurídico e encerrando nosso contrato com a Saturno!
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 11:49
Bom dia
Conforme verificado em nosso sistema, iniciamos o processo de devolução das mercadoria para loja, estaremos enviando por e-mail a lista de nf que estao no lote.
Caso lhe ajudamos em algo mais, favor entrar em contato via e-mail *******
Att. equipeSACSaturno.