Saturno Brasil

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Timbó - SC

21/02/2024 às 16:42

ID: 183050789

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou a dias precisando de um retorno URGENTE sobre algumas mercadorias que estão com pendência na entrega e sem localização atualizada no rastreio e não recebi atendimento.

Segue abaixo número da nota e data do pedido:
NFE ******* - 30/01/*******
NFE ******* - 04/02/*******
NFE ******* - 30/01/*******
NFE ******* - 15/01/*******
NFE ******* - 29/01/*******

Produtos parados a dias no mesmo local sem nenhuma sequer atualização ou informação para repassarmos aos nossos clientes, um grande descaso e falta de atendimento qualificado que tanto falam ter. Preciso de uma solução para estes pedidos, alguns tive que realizar o envio via sedex ao cliente, enviando novamente a mercadoria, pela falta de atendimento de vocês.

Estes acima são alguns dos pedidos que estamos com sérios problemas e fico no retorno imediato de vocês com prazos de entrega e atualização no rastreio para eu saber onde está a mercadoria.

Pois o erro, a falta de entrega, consideração conosco e falta de satisfação de nossas mercadorias está nos gerando perda de clientes que tanto cuidamos para manter, cancelamentos e estornos e até mesmo reclamações, sendo que infelizmente não é algo do nosso controle..

Peço um pouco de consideração e atendimento a nós que somos clientes, pois somos questionados pelos clientes e não temos sabemos nem como responder eles pela falta de comunicação e repasse de informação de vocês. Melhorem!!!