Não recebi o pedido
Resolvido
Guarulhos - SP
23/07/2021 às 15:49
ID: 127080497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o meu pedido a mais de um mês e ainda nada de receber, tento entrar em contato por email pela loja, mas sem sucesso.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2021 às 11:13
Olá Marina, infelizmente não recebemos os e-mails de contato com você.
Mas já estamos em contato por WhatsApp e resolvendo seu problema com a transportadora TOTAL EXPRESS, a qual foi responsável pela entrega de seu produto.
Como já conversado, assim que tivermos o retorno definitivo da transportadora com o seu caso, retornaremos imediatamente para você.
Qualquer dúvida, volte a nos contatar, estamos sempre disponíveis para ajudar no que for preciso.
Att,
Equipe Saturno Pet
Consideração final do consumidor
30/07/2021 às 12:13
Tive respaldo da empresa pelo whatsapp e vi que a culpa não foi deles e sim da transportadora, eles refizeram meu pedido o mais rápido que conseguiram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10