Produto Não Entregue
Resolvido
Campinas - SP
31/05/2021 às 13:25
ID: 124636839
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o meu pedido no dia 19/04/******* (No *******), com pagamento aprovado no mesmo dia e ele nunca foi entregue. Já entrei em contato com a loja por email diversas vezes e nunca fui sequer respondida. Vi reclamações semelhantes no Instagram da empresa, o que me faz acreditar que caímos em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Faço a reclamação para alertar outros potenciais compradores!!
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Resposta da empresa
14/07/2021 às 14:40
Olá Mariana, boa tarde, tudo bem?
Acredito que o problema tenha sido resolvido através do nosso canal de atendimento por WhatsApp.
Infelizmente a transportadora Total Express teve um problema com sua remessa, enviada no dia 27/04, seguindo todos os nossos prazos de produção. Nosso atendimento recebeu sua solicitação por WhatsApp e foi feito o reenvio através da transportadora JadLog e com entrega efetuada com sucesso.
Novamente pedimos desculpas pelo acontecido com a transportadora, mas ficamos satisfeitos que tudo foi resolvido da melhor forma possível.
Qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento:*******.
Agradecemos sua confiança!
Consideração final do consumidor
14/07/2021 às 14:51
Eu realmente recebi o produto depois de finalmente conseguir uma resposta objetiva da empresa pelo WhatsApp - o que aconteceu apenas na terceira tentativa! O pingente e a coleira são de boa qualidade, mas eu não compraria de novo com a empresa devido à péssima experiência de compra e assistência da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6