Saturs Tapetes
Em réplica
Campinas - SP
14/10/2020 às 13:32
ID: 113531299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPropaganda enganosa da Loja Saturs Tapetes, parceira das Lojas Americanas. Comprei pelo site em 07/10/20, Tapete Saturs Moderno Listrado Laranja ******* x ******* cm
1 unidade - R$ *******,90 Vendido e entregue por: saturs https://******* dia 13/10 recebi telefonema da loja me informando que o tapete havia sido extraviado pela transportadora, se eu gostaria de cancelar ou escolher outro tapete, disse que não, ao verificar que o produto que essa loja oferece encontra-se disponível em outras lojas e também no site https://******* 14/10/20 recebi o telefonema do mesmo atendente me informando que a referida loja não tem porque mentir, que isso é normal https://******* eu não fiquei satisfeita com o resultado que não comprasse mais no site https://*******! Aceitei a sugestão do mal educado e pedi o cancelamento, estorno do valor no meu cartão de credito, ao invés disso me enviaram um *******. Pelo que pude ver no Reclame Aqui, já é praxe dessa empresa, anunciar o produto e não entregar usando de subterfúgios! Se o produto encontra-se indisponível tire do site, e não liguem oferecendo produto inferior encalhado! Não quero *******, quero estorno do valor no meu cartão.
" De tanto ver agigantarem-se os poderes nas mãos dos maus, o homem chega a desanimar-se da virtude, a rir-se da honra e a ter vergonha de ser honesto."
Rui Barbosa
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Resposta da empresa
14/10/2020 às 15:24
A ciente adquiriu um produto que foi extraviado infelizmente. Porém a mesma não entende que imprevistos acontecem, e em meio a todo esse caos que estávamos vivenciando devido a pandemia é difícil entender. A cliente não compreenda e só faz prejudicar ainda mais as empresas sendo que comprou em outra loja somos apenas o fornecedor.
Réplica do consumidor
14/10/2020 às 18:04
Eu entendo perfeitamente, imprevistos acontecem mas pelo número de reclamações atribuídos a essa loja no mês 09/20 e 10/20 Sr. Rodrigo, demonstra falta compromisso com os clientes mesmo!!!Basta dar uma olhada! Virou moda colocar tudo na conta da Pandemia!!!Os meus boletos continuam chegando Sr. Rodrigo, e nada impediu que isso acontecesse! A compra foi feita como já relatei no dia 07/10/20!O Sr. me pediu para procurar o Procon, ler o Código do Consumidor! Pois bem, temos direitos e deveres! Eu como consumidora tenho direito de querer meu dinheiro de volta, e não vale-compras, e a loja o dever de estornar do cartão o valor cobrado! Simples assim! Att.