Compra não recebida e canais de comunicação indisponíveis
Não respondida
Colombo - PR
02/04/2026 às 09:19
ID: 244997393
Realizei uma compra no dia 12/03/2026 e, até o momento, não recebi os produtos adquiridos. Após perceber o atraso, tentei entrar em contato com a empresa por meio do WhatsApp disponibilizado, porém o número consta como bloqueado. Além disso, o site da loja também está fora do ar, o que impossibilita qualquer outra forma de comunicação.
O pagamento foi realizado via Pix, em nome de *****.
Solicito um posicionamento urgente sobre o envio dos produtos ou a devolução do valor pago. A ausência de contato e a indisponibilidade dos canais oficiais geram grande preocupação quanto à confiabilidade da compra.
Aguardo retorno o mais breve possível para resolução do problema.
Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Desde já, obrigada pela atenção.