Tênis Saucony com defeito: Loja e fabricante se recusam a resolver
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
26/12/2025 às 20:37
ID: 235929627
Tênis Saucony com defeito Loja e fabricante não assumem responsabilidade
Comprei um tênis da marca Saucony em agosto de 2025 na loja Sub8 Coffee Ride. Após cerca de 4 meses de uso, o tênis do pé direito começou a descolar, mesmo sem uso excessivo ou inadequado (não utilizo o produto diariamente).
Entrei em contato com a loja e com a fabricante, enviei fotos e expliquei a situação, porém nenhuma das duas assumiu a responsabilidade, ficando uma jogando a obrigação para a outra. Enquanto isso, eu, consumidora, fico sem solução.
Essa postura é indevida, pois conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, loja e fabricante respondem solidariamente por vícios do produto, não podendo transferir essa responsabilidade ao consumidor.
Solicito uma solução imediata, sendo:
troca do produto por outro novo, ou
devolução do valor pago.
Caso não haja resolução, levarei o caso adiante no PROCON, pois não é aceitável que um produto desse padrão apresente defeito em tão pouco tempo e que o consumidor seja ignorado.
Aguardo retorno com uma solução definitiva.
Obs segue o email da Saucony pois as fotos ja enviei aos mesmos