Descaso e Falta de Resposta no Atendimento ao Cliente Após Adesão a Plano
Respondida
Campinas - SP
26/03/2026 às 13:28
ID: 244404411
Fiz adesão desse plano e já me arrependo pq a pessoa que me atendeu disse que assim que pagasse a primeira mensalidade já poderia usar o plano mas não é bem assim que acontece pois ninguém responde no WhatsApp e no telefone fiquei 33 minutos esperando e ninguém atendeu. Estou decepcionada,preciso de uma resposta, muita falta de respeito e comprometimento dessa (empresa)
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 20:55
Tudo bem?
O Saúde 24 realiza atendimentos em âmbito nacional, o que naturalmente gera uma alta volumetria de contatos em determinados períodos. Ainda assim, todos os atendimentos seguem uma ordem de priorização para garantir organização e qualidade no suporte prestado.
Ao analisar o seu caso, identificamos que o contato já foi realizado e que as orientações necessárias sobre o agendamento solicitado foram devidamente repassadas.
Seguimos constantemente aprimorando nossos processos e canais de atendimento, com foco em agilidade e eficiência.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.