Dificuldade para cancelar serviço e contato ineficiente com atendente.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Ilhéus - BA

03/03/2026 às 10:14

ID: 242163107

Eu quero cancelar e esse contato não funciona passando por atendente. eu gostaria que cancelasse esse atendente mim com nome (Editado pelo Reclame AQUI).

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 12:15

Prezada Bianca, tudo bem?

Agradecemos o seu relato, porém identificamos que houve um equívoco quanto à empresa mencionada.

O Saúde 24 não possui qualquer vínculo com empresas de energia, não realiza telemedicina e não efetua ligações oferecendo esse tipo de serviço. Nosso modelo é exclusivamente de plano ambulatorial, com informações oficiais disponíveis em nosso site: www.saude24.net.br
.
Pelo teor da sua manifestação, é bastante provável que o contato tenha ocorrido com outra empresa de nome semelhante, possivelmente Saúde 24 Horas, que não possui qualquer relação conosco.

Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes, e por isso fazemos questão de esclarecer publicamente quando há confusão de marca.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.