Oferta não solicitada de telemedicina com possível desconto não autorizado na fatura de energia
Resolvido
Caxias do Sul - RS
04/08/2025 às 12:43
ID: 223691503
Hoje, 04/08/2025, recebi uma ligação de uma pessoa, identificou-se como sendo da SAUDE24H, telemedicina por aplicativo, ofereceu plano mensal de 40,00, e que eu teria autonomia para cancelar após os 7 dias gratuitos. Ela informou meu nome completo, *****, e dados do meu endereço via meu número de consumidor da minha conta de energia elétrica. Eu disse que não tenho interesse, e que não quero nenhum desconto na minha fatura de energia elétrica. Ela insistiu que eu poderia cancelar. Porém, eu não autorizei, não autorizo nenhum desconto, e que não preciso de telemedicina. Questionei quais médicos atendem (para poder processar em caso de [Editado pelo Reclame Aqui]), ela disse que os médicos estão vinculados ao TOP MÉDICOS. Enfim, a conversa acabou em discussão, eu repetindo várias vezes que não quero, e a pessoa repetindo que eu poderia cancelar. E ela ainda queria confirmar se eu salvei o número do telefone, eu disse que não salvei nada. O que isso vai se transformar? Se vier desconto em fatura eu vou procurar meios legais para me defender. Fim.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 21:12
Não somos a empresa que está fazendo a reclamação, não temos parceria com empresas de energia e não fazemos cobrança pela conta de energia elétrica, somos o Saúde 24 Planos de Proteção à Saúde. Orientamos você a tentar identificar a empresa que procurar para resolver sua questão.
O nome da nossa empresa é Saúde 24, sem o H de horas no final. Talvez seja essa a confusão que deve estar havendo.
Estamos sempre à disposição para esclarecer essas e outras dúvidas pelos nossos canais de comunicação.
Central de atendimento ao cliente
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E-mail
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Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 21:25
A empresa que citei aqui não é a que entrou em contato comigo. Sinto muito por ter citado a empresa erroneamente. A empresa que recebeu a reclamação entrou em contato e explicou acerca do engano com os nomes: a empresa a qual reclamei é SAUDE24H. Fica o alerta, também, para que seja certificado o nome correto, já que nomes parecidos podem causar este tipo de transtorno, e [Editado pelo Reclame Aqui] uma empresa idônea, a exemplo da Saúde 24 (sem H no final). Fica meu pedido de desculpas, sinto muito realmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10