Reclamação sobre plano de saúde: má qualidade, atendimento inadequado e dificuldades no cancelamento
Respondida
Sorocaba - SP
16/01/2026 às 16:06
ID: 237916699
Bom dia
Venho por meio desse canal expressar minha indignação e tentativa de uma resolução .
Fiz um plano de saude na empresa que trabalho e desde o primeiro uso não foi
O que esperava.
Solicito não somente o cancelamento mais as parcelas pagas que foram descontado.
Já fazem 6 meses que vem descontando
Precisei usar o Sus passando muito mal.
Fiquei esperando 2 horas pra ser atendida e pagando plano?
Pois o plano não existe pronto atendimento.
Marquei especialista, quando fui no dia marcado . fiquei aguardando e depois de muito tempo aguardando ao entrar na sala me deparei com outro tipo de especialista no qual não era o escolhido.
Não foi falado sobre valor de multa
400 reais estão querendo cobrar.
Estou tentando o cancelamento pela empresa desde do primeiro uso e até agora nada.
Nome do Plano
Saúde 24.
Desde já agradeço e espero uma resolução.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 09:54
Identificamos que esta manifestação é duplicada, já tendo sido registrada e integralmente respondida anteriormente por este canal.
Todos os esclarecimentos, orientações e procedimentos aplicáveis ao caso já foram prestados à cliente, não havendo novas informações ou pendências a tratar.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento, dentro dos fluxos já informados.