Saúde Ambulância

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Itaquaquecetuba - SP

05/04/2024 às 18:58

ID: 186164901

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Olá boa tarde eu me chamo Vanessa eu hoje tive experiência com uma colaboradora do SAMU chamada da unidade de Itaquaquecetuba chamada Célia, eu por ser também profissional da saúde , trabalho também com público em atendimento e nos meus quase 10 anos dentro da área da saúde nunca vi uma colaboradora tão mal educada , desbocada , a ética passou longe dela, no período do atendimento ela insinuou usando as seguintes palavras " eu estou cansada , trabalho dia inteiro e tenho que ficar ouvindo desaforo de família , não sou obrigada e se falar vai ouvir também por que eu não sou obrigada ". Eu super entendo ela pois nossa profissão não é fácil , minha irmã tinha perguntado somente para qual hospital ele iria ser direcionado, por conta do apavoro da queda de meu pai ela ficou apavorada e por ser leiga e não entender a conduta do SAMU de colocar o meu pai na prancha e conter ele com colar cervical e entre outras coisas, ela vendo aquela situação junto a minha mãe se desesperou e perguntou a mesma frase mais 3 vezes, claro que a moca já teria respondido a ela e que após os cuidados primeiro com meu pai o médico iria avaliar e assim direcionar meu pai só hospital que seria santa marcelina , mas a colaboradora Célia de vez ser uma profissional calma e fazer os procedimento que ela estava fazendo , parou o que estava fazendo para "bater boca" com minha irmã que já estava super assustada com situação. Eu no lugar dela teria terminado meu atendimento e tentando acalmar a família já que não estudaram e não estão preparados para situações de acidentes domésticos , eu presenciei toda a situação e o médico foi super educado junto ao condutor mas a colaboradora Célia não sei funcao dela se era auxiliar/técnica ou enfermeira, mas por ser um profissional da área da saúde tem que ser mais calma pois como ela mesma falou ela " está cansada de ser chingada pela família " só que em momento algum de início minha irmã foi grossa com ela apenas fez uma simples pergunta e ela já respondeu com grosseria. Estudamos enfermagem pra fazer o que realmente gostamos de ela está cansada que procure outra profissão pois enfermagem antes de tudo a própria pessoa tem que estar calma para poder sim cuidar do paciente .
No meu ponto de vista , ela e uma pessoa extremamente grossa , sem educação , não teve nenhum profissionalismo e se não e médico para intervir ela estaria até agora a pouco batendo boca com minha irmã . O médico um profissional maravilhoso Dr Carlos se eu me recordo o condutor não vou me recordar nome de um senhor de olhos claros. Eu como profissional não gosto de expor outro colega de profissão mas hoje eu tive que vim reclamar não sei se vai adiantar alguma coisa , mas queria que está moca retomasse suas atitudes com outros familiares de pacientes sei que deve ser uma profissão difícil , não sei se ela teve dia difícil mas é o meu pai, garanto que se fosse pai dela não ia tratar desta forma , meu consentimento ela não está em boas condições mentais( psicológico )para trabalhar na SAMU apresenta nervosismo , agressividade e descontentamento com sua profissão assim gerando confusão e palavras ofensivas com os familiares .
Deveriam colocar profissionais calmos , educados e com ética profissional.