Saúde Beneficência

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Campinas - SP

11/09/2026 às 14:55

ID: 258807741

Sou beneficiário deste plano de saúde e venho enfrentando diversos problemas relacionados ao atendimento médico, especialmente em um momento em que me encontro fragilizado e necessitando de acompanhamento especializado.

Há quase três meses venho sofrendo com dores intensas nas mãos e nos pés. Já realizei diversos exames, entre eles ressonâncias magnéticas e tomografias de toda a coluna, ultrassonografia dos membros periféricos e eletroneuromiografia. Todos esses exames precisam ser avaliados por um neurologista, para que seja possível chegar a um diagnóstico adequado e definir o tratamento necessário.

Entretanto, durante todo esse período, o único atendimento que tenho conseguido é por meio do pronto-socorro. Nessas ocasiões, recebo basicamente analgésicos e anti-inflamatórios para aliviar temporariamente as dores, sem que seja solucionada a causa do problema. A situação é especialmente preocupante porque o uso frequente e prolongado de anti-inflamatórios pode trazer riscos e prejuízos à minha saúde.

O mais grave é que, apesar da necessidade evidente de acompanhamento especializado, não consigo agendar uma consulta com um neurologista. Não tenho preferência por determinado profissional e estou disposto a ser atendido por qualquer especialista competente que esteja disponível. Ainda assim, não consigo obter o atendimento de que necessito.

Recentemente, consegui ser atendido por um neurologista, porém a consulta também foi extremamente frustrante. O profissional, devido à sua idade avançada, demonstrou dificuldades para acompanhar adequadamente meu caso e sequer conhecia o medicamento que havia sido prescrito pela minha reumatologista. Saí da consulta sem a orientação e a segurança que esperava de um atendimento especializado.

Enquanto isso, continuo convivendo diariamente com dores e limitações que têm comprometido significativamente minha qualidade de vida. Atividades que antes faziam parte normalmente da minha rotina hoje se tornaram difíceis ou até impossíveis de realizar. Toda essa situação também vem causando impactos psicológicos, pois é extremamente desgastante viver por meses com dor, sem diagnóstico definido e sem conseguir acesso ao profissional adequado.

Infelizmente, essa não é uma situação isolada. Tenho enfrentado diversos problemas dessa natureza com o convênio, justamente quando mais preciso de assistência médica.

Gostaria de poder trocar de plano de saúde, mas essa não é uma alternativa viável para mim. Sou aposentado, tenho 65 anos e a Prefeitura onde trabalhei arca com a maior parte do valor da mensalidade do plano atual. Não tenho condições financeiras de assumir outro plano, tampouco de custear consultas particulares de forma contínua.

Diante disso, venho manifestar formalmente meu profundo descontentamento com o atendimento prestado pelo convênio. É particularmente frustrante constatar que, no momento em que mais necessito de assistência médica, encontro dificuldades para obter um atendimento adequado e compatível com aquilo que é anunciado nas divulgações e propagandas do plano.

Não estou solicitando nenhum privilégio. Estou apenas reivindicando o acesso ao atendimento médico de que necessito, dentro de um prazo razoável e com um profissional capacitado para avaliar meu quadro, analisar os exames já realizados e indicar a conduta adequada.

Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que a situação exige e que sejam tomadas providências concretas para que eu possa finalmente ter acesso a um neurologista e receber o acompanhamento médico adequado. Continuar sendo encaminhado repetidamente ao pronto-socorro, recebendo apenas medicamentos para amenizar as dores, não pode ser considerado uma solução para um problema que já persiste há quase três meses.