Demora excessiva para atendimento odontológico pela Saúde Beneficência Campinas

Respondida
Campinas - SP
10/09/2026 às 18:23
ID: 258727401
Estou registrando esta reclamação contra a Saúde Beneficência Campinas devido à demora excessiva para conseguir atendimento odontológico.
Estou com um dente localizado no céu da boca, que vem causando grande incômodo e dificuldades no meu dia a dia. Procurei atendimento justamente por estar com um problema que necessita de avaliação odontológica, porém, em vez de receber uma avaliação em prazo razoável, fui informado de que a consulta disponível ficou somente para novembro, o que considero um período totalmente incompatível com a situação que estou enfrentando.
Não estou solicitando um atendimento por conveniência. Estou buscando assistência porque tenho um problema odontológico que está me causando sofrimento e precisa ser avaliado por um profissional, inclusive para verificar se há necessidade de procedimento ou extração.
É extremamente frustrante pagar por um serviço de saúde e, quando realmente precisamos de atendimento, receber uma data tão distante, sendo obrigado a permanecer por semanas convivendo com dor e desconforto ou procurar atendimento particular por falta de alternativa.
Solicito que a Saúde Beneficência Campinas reavalie imediatamente o meu caso e disponibilize uma consulta odontológica antecipada, preferencialmente em caráter de urgência, para que o problema seja devidamente examinado e tratado.
Espero uma solução concreta e não apenas uma resposta genérica justificando a indisponibilidade de agenda.
Aguardo providências.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 15:49
Boa tarde prezado beneficiário ,
Em atenção à manifestação registrada nesta plataforma - Reclame Aqui, inicialmente, lamentamos os transtornos relatados, bem como o tempo informado para a conclusão de sua solicitação de consulta.
Após análise, identificamos que, na presente data, consta uma consulta executada
com o referido médico : Dr Bruno , na especialidade de Cirurgia Bucomaxilofacial.
Para fins de registro , esclarecemos que a Operadora não possui convênio odontológico .
Ressaltamos, ainda, que a plataforma Reclame Aqui não constitui um canal oficial de atendimento da Operadora. Para esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de solicitações ou registro de novas demandas, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais:
E-mail SAC: [email protected]
Telefone/WhatsApp SAC: (19) 2519-6200
Central de Agendamento: (19) 2519-6199
Nova Plataforma : https://benedigital.com.br/conheca
Permanecemos à disposição ,
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente