Demora excessiva para atendimento odontológico pela Saúde Beneficência Campinas

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

10/09/2026 às 18:23

ID: 258727401

Estou registrando esta reclamação contra a Saúde Beneficência Campinas devido à demora excessiva para conseguir atendimento odontológico.

Estou com um dente localizado no céu da boca, que vem causando grande incômodo e dificuldades no meu dia a dia. Procurei atendimento justamente por estar com um problema que necessita de avaliação odontológica, porém, em vez de receber uma avaliação em prazo razoável, fui informado de que a consulta disponível ficou somente para novembro, o que considero um período totalmente incompatível com a situação que estou enfrentando.

Não estou solicitando um atendimento por conveniência. Estou buscando assistência porque tenho um problema odontológico que está me causando sofrimento e precisa ser avaliado por um profissional, inclusive para verificar se há necessidade de procedimento ou extração.

É extremamente frustrante pagar por um serviço de saúde e, quando realmente precisamos de atendimento, receber uma data tão distante, sendo obrigado a permanecer por semanas convivendo com dor e desconforto ou procurar atendimento particular por falta de alternativa.

Solicito que a Saúde Beneficência Campinas reavalie imediatamente o meu caso e disponibilize uma consulta odontológica antecipada, preferencialmente em caráter de urgência, para que o problema seja devidamente examinado e tratado.

Espero uma solução concreta e não apenas uma resposta genérica justificando a indisponibilidade de agenda.

Aguardo providências.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/09/2026 às 15:49

Boa tarde prezado beneficiário ,

Em atenção à manifestação registrada nesta plataforma - Reclame Aqui, inicialmente, lamentamos os transtornos relatados, bem como o tempo informado para a conclusão de sua solicitação de consulta.

Após análise, identificamos que, na presente data, consta uma consulta executada
com o referido médico : Dr Bruno , na especialidade de Cirurgia Bucomaxilofacial.
Para fins de registro , esclarecemos que a Operadora não possui convênio odontológico .

Ressaltamos, ainda, que a plataforma Reclame Aqui não constitui um canal oficial de atendimento da Operadora. Para esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de solicitações ou registro de novas demandas, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais:

E-mail SAC: [email protected]
Telefone/WhatsApp SAC: (19) 2519-6200
Central de Agendamento: (19) 2519-6199
Nova Plataforma : https://benedigital.com.br/conheca


Permanecemos à disposição ,
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente