Demora na autorização de exames e falta de resposta do SAC
Resolvido
Cabreúva - SP
11/03/2026 às 07:01
ID: 242929633
Bom dia!
Dia 27 de fevereiro 2026 enviei um email ao SAC solicitando autorização para alguns exames. No dia 06 de março recebi um e-mail solicitando algumas informações extras que enviei prontamente e até o momento nao obtive mais nenhuma resposta. Por gentileza, preciso da ajuda de vocês para agilizar isso. Falando no chat dia 6 de março demora demais e quando fui atendido a moça disse que iria me transferir para o setor responsável e estou até hoje aguardando, um [Editado pelo Reclame Aqui]! Enfim, mais uma vez preciso da ajuda de voces.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 13:34
Boa Tarde Prezado Beneficiário,
Recebemos sua manifestação com a devida atenção e verificamos que já está em andamento
via e-mail do SAC Operadora.
Colocamos nossos canais oficiais de atendimento à sua disposição:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp SAC : (19) 2519-6200
Central de agendamento: (19) 2519-6199
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente
Saúde Beneficência
Contato: (19) 2519-6200
Acesse: www.saudebeneficencia.com.br
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 08:04
Bom dia!
Obrigado pela resposta. Porém, ainda não tenho a ajuda que precisamos totalmente.
Queremos manter o Ecocardiograma marcado em Campinas dia 26/03. E nao tenho o retorno sobre o exame de Polissonografia fazer em Jundiaí por morarmos aqui.
Réplica da empresa
16/03/2026 às 10:55
Olá,
Imagina , estamos aqui para auxiliar .
Encaminhamos algumas considerações via email sac@*****.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente
Saúde Beneficência
Contato: (19) 2519-6200
Acesse: www.saudebeneficencia.com.br
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 08:56
Deu tudo certo! Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10