Demora no atendimento, e sem conseguir marcar consulta
Não resolvido
Sumaré - SP
03/08/2026 às 14:21
ID: 255498441
Hoje tentei 3x marcar uma consulta no centro clínico.
Nessas 3x foram mais de 20min no telefone tentando contato com um atendente.
Quando finalmente consegui contato, me informaram que a medica não tem agenda para consultas.
Ou seja, porque colocam disponibilidade com o medico, se ele não consegue ti atender. Isso porque ja sou paciente!
Totalmente insatisfeita com o convenio, com o atendimento!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:03
Boa tarde Prezada Beneficiária ,
Em atenção à manifestação registrada nesta plataforma, esclarecemos que a
Operadora Beneficência Portuguesa valoriza o retorno de seus beneficiários e considera
fundamental receber apontamentos que contribuam para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Informamos que encaminhamos, de forma privada por esta plataforma, uma mensagem
com o agendamento solicitado com a Dra Fahl.
Ressaltamos, entretanto, que a médica entrará em período de férias.
Caso prefira ser atendida por outro(a) profissional com disponibilidade em uma data mais próxima, por gentileza, informe-nos. Teremos satisfação em verificar as opções disponíveis e providenciar um novo agendamento.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
SAC (Telefone/WhatsApp): (19) 2519-6200
Central de Agendamento: (19) 2519-6199
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 15:45
Problema ainda sem solu\[Editado pelo Reclame Aqui]
Mais de um mes tentando agendar uma consulta com uma medica, e n\[Editado pelo Reclame Aqui] consigo!!
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 15:27
Convênio não agendou minha consulta.
Você liga na central de atendimento, espera por 20min para falar com um atendente, e quando consegue eles informam que a médica não tem agenda!
Total falta de comprometimento com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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