Dificuldade para agendar colonoscopia e endoscopia para idosa com anemia

Boa Tarde Prezado ,

Em atenção a manifestação registrada nesta Plataforma , segue ;

Agradecemos o envio de seu relato e ressaltamos que suas considerações são fundamentais para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente a qualidade de nossos serviços.
Informamos que a manifestação apresentada , foram devidamente registrados e encaminhados à coordenação responsável para análise e tratativas internas.

Identificamos que a beneficiária possui agendamento com anestesista em 19/08/2026 ás 09:05,
na unidade : Centro de Especialidade Medica - CEM 3 .

Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos que situações dessa natureza são acompanhadas pelas áreas responsáveis, com o objetivo de minimizar seus impactos e promover a melhoria contínua dos processos.

Adicionalmente, informamos que o Departamento NIR, responsável pelos agendamentos de pacientes internados, será pontuado quanto a essa solicitação.
Dessa forma, no momento que a família se dirigirem até o departamento para solicitar agendamento do exame internado , a equipe já estará ciente .

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais e
reiteramos nosso compromisso com a qualidade, a
eficiência e a excelência no atendimento prestado.

Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente