Impossibilidade de agendamento de consultas no convênio Saúde Beneficência
Respondida
Campinas - SP
31/05/2026 às 08:40
ID: 250151997
Venho registrar minha insatisfação com o convênio Saúde Beneficência.
Sou beneficiário desde dezembro de 2025 e, até o presente momento, não consegui agendar consultas para avaliação da minha saúde e realização de um check-up básico. Já tentei diversas vezes atendimento com clínica geral e outros especialistas, sem sucesso.
Considero inadmissível pagar regularmente por um plano de saúde e não conseguir acesso aos serviços contratados. A dificuldade de agendamento tem sido constante e impede o acompanhamento adequado da minha saúde.
Solicito uma solução imediata, com indicação de profissionais e datas disponíveis para atendimento, bem como esclarecimentos sobre os motivos pelos quais não estou conseguindo acessar a rede credenciada.
Caso a situação não seja resolvida, registrarei reclamação junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno e providências urgentes.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:18
Boa tarde Prezado Beneficiário,
Em atenção à manifestação registrada nesta plataforma, informamos que não foram identificados, em nossos sistemas, contatos realizados junto à Central de Agendamento ou ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) vinculados ao CPF cadastrado nesta solicitação.
Entretanto, com o objetivo de prestar o devido suporte e atender à sua demanda de forma efetiva, realizamos o agendamento de uma consulta com Clínico Geral, na modalidade de telemedicina, para o dia 03/06/2026, às 14h00.
As informações complementares sobre o atendimento serão encaminhadas para o endereço de e-mail cadastrado nesta plataforma via endereço de email sac@...
Reforçamos que, sempre que necessitar de auxílio, nosso SAC permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento da Operadora.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp SAC: (19) 2519-6200
Central de Agendamento: (19) 2519-6199