Saúde Beneficência

Reclamar dessa empresa

Cosmópolis - SP

09/06/2026 às 10:12

ID: 250885231

Venho registrar minha insatisfação com o convênio Saúde Beneficência.

Sou beneficiária desde setembro de 2025 e, até o presente momento, consegui agendar consultas para avaliação da minha saúde, mas o prazo para retorno em consulta é inadmissível realizei exames este mês (junho) e só consigo retorno com a médica em outubro. Segundo a ANS deveria ter até 7 dias úteis para consulta de um retorno, mas se fosse particular teria né? Enfim, os exames e resultados irão vencer, vou perder os exames, e eu paguei por eles, uma vez que pago mensalidade do convênio + coparticipação.

Considero inadmissível pagar regularmente por um plano de saúde e não conseguir acesso aos serviços contratados. A dificuldade de agendamento tem sido constante e impede o acompanhamento adequado da minha saúde.

Solicito uma solução imediata, bem como esclarecimentos sobre os motivos pelos quais não há datas.

Médica solicitante dos exames: *****, peço ajuda de vocês.

Tentei contato com a ouvidoria de vocês e a ligação cai toda hora, não consigo falar com nenhum responsável. Não existe suporte com vocês.

Caso a situação não seja resolvida, registrarei reclamação junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno e providências urgentes.