Solicitação de carta de permanência sem retorno pelo site
Resolvido
Campinas - SP
02/08/2026 às 13:20
ID: 255425565
*****
Estipulante: *****
CNPJ: *****
Sou beneficiário titular de plano coletivo empresarial (SABE 300) há vários anos, junto com minha esposa e meu filho recém-nascido, incluído recentemente como dependente.
Solicitei a carta de permanência pelo formulário do site, para fins de portabilidade de carências, e não obtive nenhum retorno até agora. Estou abrindo esta reclamação justamente porque não consegui concluir a solicitação pelo canal oficial e preciso do documento para seguir com o processo.
Peço o envio da carta contemplando todos os beneficiários do contrato, com data de inclusão de cada um, segmentação assistencial, tipo de contratação, registros ANS da operadora e do produto, declaração de adimplência e carências cumpridas.
As mensalidades estão em dia, incluindo as com vencimento em 20/08.
Gostaria de saber o prazo de emissão e por qual canal o documento será enviado. Obrigado.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:10
Bom Dia Prezado ,
Em atenção a manifestação nesta plataforma , informamos que a carta de permanência já foi encaminhado ao Sr , via endereço email sac@ ***** que é um dos canais oficiais da Operadora .
Permanecemos a disposição ,
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 10:59
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10