Saúde Cam

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São Gonçalo - RJ

31/07/2014 às 00:38

ID: 9593211

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Prezados,

A minha reclamação é para solicitar o reembolso, tenho a Nota Fiscal que comprova o gasto desnecessário, uma vez que tentei resolver tudo com um mês de antecedência, fui direcionada pela CAM para fazer em outro lugar em data posterior a qual eu havia agendado e a própria operadora ainda remarcou para outra data (mais de uma semana, de 02/07/14 para 11/07/*******) sem eu ter a garantia do médico se seria possível a realização do exame (a CAM só perguntou para as recepcionistas da clínica). Liguei para a ANS, *******, onde recebi a informação que neste caso o exame era para ter sido marcado o mais rápido possível pelo plano de saúde devido à urgência e inclusive eu não precisaria de novo encaminhamento, uma vez que os atrasos ocorreram por culpa do próprio plano.. Minha matrícula é *******.0076334.00. Ocorreu o seguinte: com 30 dias de antecedência entrei em contato com a Clínica Radiológica Alcântara e agendei o exame para 27/06/*******, a atendente informou que eu teria que pegar a autorização com a Saúde CAM, não bastava a guia com o carimbo médico. Imediatamente liguei para a CAM (Niterói,) e recebi a informação que não era necessário, pois a clínica que entra em contato no dia do exame e solicita a autorização. No dia 25/06 liguei para a clínica para confirmar a minha agenda, porém novamente recebi a informação sobre a autorização, liguei para a CAM no mesmo dia e fui orientada a não fazer na Clínica Radiológica Alcântara, que eu deveria fazer na Imagem José Clemente em Niterói. Informei que era distante e que entrei em contato com antecedência, pois a morfológica tem prazo p/ fazer (24 semanas)