Empresa recebe e não paga
Não resolvido
Santo André - SP
28/05/2025 às 21:33
ID: 218283101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Atendia um paciente pela Saúde Company, e no mês de março eles não liberavam o APP para realizar a evolução dos atendimentos, eles sabiam que o paciente estava sendo atendido normalmente, pois se trata de um paciente de liminar judicial. E conforme o print das conversas eles não liberavam o APP. A Filha do paciente entrou em contato com a Saúde Company várias vezes também cobrando a liberação do app. Quando foi no dia do pagamento falaram que os atendimentos tinham sido glosados por falta de lançamentos no app. Mandei todas as mensagens para mostrar que não teria como lançar pois não aparecia o nome do paciente. Me disseram que foi problema da administração anterior e que dia 15/05 eu iria receber e não pagaram. Não sei como ainda trabalham com a Saúde Company, uma empresa que dá [Editado pelo Reclame Aqui] em vários profissionais, e ainda tenta jogar a culpa nas costas dos profissionais. Eles não pagaram falaram que foi a Cenemed que glosou o atendimento. Espero uma solução urgente. Pq vcs terceirizam os atendimentos mas a responsabilidade é de vcs.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 14:41
Boa tarde Érika,
Após minuciosa análise, verificou-se que esta Assessoria lhe informou acerca da suspensão dos atendimentos do paciente. Todavia, por decisão unilateral sua, os atendimentos foram mantidos. Entretanto, em momento algum esta Assessoria liberou tais atendimentos.
Saliento que apenas liberamos atendimentos após a liberação do tomador para tal. Assim, não há como nos responsabilizarmos por decisões tomadas sem o consentimento do tomador e desta Assessoria.
Nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 18:08
No próprio print que vc me mandou quando a Sul América cobrou um retorno de vcs se o paciente estava em atendimento vcs confirmaram que sim, pois senão teriam que pagar multa, a Sul América pagou vcs pelos atendimentos. E quando eu cobro quem recebeu, ou onde estaria a recusa do pagamento pela Sul América não respondem, pois não existe, pois vcs receberam. Assim como as muitas reclamações por falta de pagamento a culpa nunca é de vcs né kkkkk. Hipocrisia. Mais o dinheiro vai para o bolso da empresa. Lamentável
Consideração final do consumidor
16/08/2025 às 04:45
Péssima, pela quantidade de reclamações da pra ver que não tem respeito com profissionais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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