Saúde Dental

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Rio de Janeiro - RJ

11/05/2015 às 17:50

ID: 12991674

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Em 18/11/******* adquiri na Agência Bradesco *******, um plano Dental, acreditado que seria um Plano Bradesco Dental. Paguei todas as mensalidade no valor de cada em R$ 37,50. Aguardei o prazo de carência e quando fui utilizar tive a surpresa de saber que não se tratava de um Plano Dental Bradesco e sim OdontoPrev que possui sua própria rede médica credenciada que é totalmente diferente dos médicos da Rede Bradesco Dental. Ao final da consulta já com o serviço executado pelo Profissional de Odontologia tive de pagar de meu próprio bolso pois não o dentista não era credenciado a rede OdontoPrev, tão somente a Dental Bradesco. Foi este profissional (e não o representante do Bradesco) que me explicou a diferença existente entre o suposto plano comprado e o real adquirido, ou seja, fui enganada pelos representantes/corretores existentes na agência *******. Em 23/03/******* liguei para o atendimento através do nº ************** ?opção 6 ?, expliquei o acontecido à atendente Ivana Inocente , solicitei o cancelamento do plano e o estorno com ressarcimento do total pago, sob o protocolo nº 11985799. Aguardei 30 dias para obter a resposta de nada me foi dito, a não ser que estava em analise. Abaixo todos os protocolos, atendentes e datas das ligações, a fim de saber a resposta quanto a minha solicitação do ressarcimento dos valores pagos, que não utilizei.

12158299 ? Tatiane ? 20/04/*******; 12196836 ? Rodrigo ? 26/04/*******; 12223704 ? Luzia em 30/04/*******, que informou que o seu supervisor Sr. Diego entraria em contato comigo na segunda feira dia (05/05/*******); 12234681 ? Tifani 05/05/*******. Ressalto que o cartão recebido na frente vem escrito Bradesco dental, e no seu verso no cantinho esquerdo OdontoPrev. Até hoje não obtive resposta.

Solicito resposta imediata ou buscarei meus direitos pela via Judicial!