Acesso negado aos exercícios após compra, solicitação de acesso ou reembolso
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 21:31
ID: 249134183
Acesso aos Exercícios negado tracinho comprei um programa de exercícios físicos vírgula, porém o aplicativo não me encaminha aos exercícios orientados pelo próprio treinador vírgula todos os exercícios que me encaminha é para comprar novamente vírgula, porém eu comprei há pouco tempo e o programa ainda não venceu, eu teria um ano para usar ponto final. Quero o meu acesso aos exercícios vírgula porque a minha parte de pagamento eu já fiz ponto caso não consiga me dar o acesso vírgula quero pagamento de volta.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:44
Olá Maria Inês, obrigado pelo seu contato e a oportunidade de esclarecer tudo.
Estava verificando em nosso sistema, tanto pelo seu e-mail informado quando nome e CPF nós não conseguimos encontrar seu cadastro.
Mas fique tranquila, nossa equipe entrará em contato contigo hoje mesmo para entender o que aconteceu e deixar tudo certinho.
Atenciosamente,
Andrigo Silva
Equipe Saúde Diária.