CANCELAMENTO - FALTA DE DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO.
Resolvido
Fortaleza - CE
11/05/2026 às 13:09
ID: 248297871
Solicitei no dia 07/05/26 o cancelamento da minha compra efetuada em 05/05/26, porém não obtive resposta. O pagamento foi realizado por pix. Infelizmente o número de contato não responde e também enviei e-mail, sem resposta. O atendimento deixa muito a desejar, motivo pelo qual estou registrando essa reclamação, para que seja resolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:00
Olá Nívia, obrigado pelo seu contato e a oportunidade de esclarecer tudo.
Sobre o seu cancelamento, ele está dentro do prazo e vamos efetuar o reembolso.
Conforme conversamos ele será efetuado até sexta (15/05), prazo necessário para todo o procedimento financeiro junto a Hotmart.
Nossa equipe entrará em contato contigo para finalizar tudo certinho contigo.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Andrigo Silva
Equipe Saúde Diária
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 11:58
Registro que até o momento não foi efetuada a devolução do valor pago.
Réplica da empresa
19/05/2026 às 14:00
Olá Nivia.
Informo que o reembolso já foi realizado em sua conta. Por gentileza, poderia verificar?
Atenciosamente,
Andrigo Silva
Equipe Saúde Diária
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 13:39
A devolução do valor foi realizada, porém após várias tentativas de contato. Avalio que o atendimento deve ser melhor prestado aos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5