Cobrança indevida e falta de suporte no programa Xou Pouchete
Respondida
São Gonçalo - RJ
02/03/2026 às 16:57
ID: 242101541
Fui convidada para participar de uma conversa pelo WhatsApp como o professor Aurélio, e nos convidou a entrar um programa Xou pouchete e cobrou um valor diluído em 12 mensalidades. Poderem para minha supresa enviou uma nota fiscal com valor maior e ainda disse que tem um suporte para tirar dúvidas aonde não nos dão atenção .
Tentei na data de 02/03 e consegui solicitando uma explicação e pedindo o cancelamento para evitar que futuramente me cobrassem valor que não acordei.
Sempre vi este Personal como uma pessoa idônea , porém este desacordo me deixou decepcionada.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 13:59
Olá Rosi, obrigado pelo seu contato e a oportunidade de esclarecer tudo.
Sobre o seu plano, nada mudou conforme sua compra. Você efetuou sua matricula conosco no dia 09/01/2026 no valor de 12x de R$29,90 , sendo um total de R$358,80. Enviamos duas notas fiscais para você, cada um com um valor de R$179,90, referente aos serviços de aulas mais os materiais como apostilas e tudo mais que tem dentro da plataforma, tudo conforme. Não tem nenhuma cobrança a mais. As notas são enviadas, pois é um ato legal de emitir nota fiscal de qualquer compra, e não uma cobrança póstuma. O pagamento da sua parte já foi feito via cartão em 12 parcelas de R$ 29,90.
Somos muito transparentes em nosso trabalho e queremos ajudar nossas alunas a alcançarem uma vida mais saudável.
Nossa equipe entrara em contato contigo para lhe ajudar nas aulas.
Att,
Andrigo Silva
Equipe Saúde Diária